1. 会員登録

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2. 商品のご注文

ご注文は24時間受け付けております。
※ご注文後に在庫切れが発生した場合や、交通状況により配送が遅れる可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。

《施工業者などに施工を依頼されるお客様へ》
施工当日の納品指定は、上記の理由により対応できません。余裕を持ったスケジュールで商品をお受け取りいただけるよう、納期をご指定ください。なお、万が一トラブルが発生した場合でも、当店では施工に関する保証は一切承れませんので、あらかじめご了承ください。

《ご注文後のキャンセル・交換・変更・返品は不可》
当店の商品はオーダー品およびメーカー取り寄せ品となります。そのため、発送先の変更・数量変更・品番変更はできません。ご注文確定前に、内容を十分ご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

3. お支払いについて

当店では「料金先払いシステム」を採用しており、お支払いの承認後に商品を発送いたします。
お支払い方法はクレジットカードをご利用いただけます。

4. 商品の発送から荷受まで

メーカー直送品について
ご注文確定後、メーカーへ手配を行います。
商品ページに記載の出荷目安は、メーカーに在庫がある場合の最短出荷日となります。
なお、メーカーの都合により欠品や廃番となり、ご注文の商品をご用意できない場合がございます。メーカーの在庫状況をもとにご案内しておりますが、在庫は日々変動いたします。お急ぎの方は、事前にお問い合わせください。

出荷場所について
出荷場所はメーカーや商品によって異なります。同時にご注文いただいた商品でも、別々に発送される場合がございます。

配送タイミングについて
各商品の納期は、商品ページにてご確認ください。
※交通事情等により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

送料について
システム上、送料の自動計算ができないため、ご注文確認メールには正しい送料が表示されません。
実際の送料は、商品ページの「送料について」に記載の内容が適用されます。ご注文時点で送料にご承諾いただいたものとして、注文確定となります。注文確定後の変更・キャンセルはできませんので、ご注文前に必ず送料をご確認ください。送料を確認してからのご注文をご希望の場合は、必ず「ご注文前」に当店までお問い合わせください。

分納について
配送業者の制約により、一度の配送に制限がある場合、ご注文数量によっては分納をお願いすることがございます。その際は、メールにてご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

お届け日・時間帯指定について
お届け日・時間帯の指定は可能ですが、道路状況や荷物の状況により、遅延する場合がございます。「必着指定」は承れませんので、余裕を持った日時をご指定ください。

置き配・不在納品について
ご希望をいただいた場合でも、対応が難しいと判断された際は、通常の配送方法となる場合がございます。
配送完了後に発生した紛失・盗難・破損等については、当店では責任を負いかねます。
また、配送伝票に置き配の希望を記載できず、対応ができない場合もございます。

宛先不明・長期不在・受取拒否について
配送会社の保管期限は約1週間（運送会社により異なります）です。
期限を過ぎたお荷物は、当店または出荷元へ返送されます。その際、返送送料が発生し、お客様にご請求させていただきます。お荷物をお受け取りいただけない場合でも、返品・キャンセルは一切承れません。
再送をご希望の場合は、返送送料とは別に再送料が発生し、こちらもお客様負担となります。
※保管期限を過ぎて返送されたお荷物は、当店の判断で破棄する場合がございます。その際、再送はできませんのでご注意ください。

商品出荷後のお届け先変更について
商品出荷後にお届け先を変更される場合、転送料が発生する可能性があります。その際の費用はお客様負担となりますので、詳細は別途ご案内いたします。

配送状況の確認について
商品の配送状況は、発送後にお知らせする荷物番号をもとに、各配送業者のサイトでご確認いただけます。

送付先について
商品出荷後、道路の幅などの事情により、配送業者の判断で配達が困難となる場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセル、交換、返品は一切承れませんので、ご注文前に内容をよくご確認ください。

5. お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）は、理由の有無を問わず弊社までご連絡ください。

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。対応可能期間商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合返金額商品代金全額返品送料店舗負担備考返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。※対応可能期間にご連絡頂けてない場合は対応いたしかねます。 ※フロアタイルは同一品番別ロットが原因の交換につきましては対応いたしません。 ※大型商品（ユニットバス・シャワールーム・キッチン・トイレ・建具・自動壁紙糊付機）はメーカー直送品のため荷受け時に配送ドライバーへ渡す受領サイン前に検品をお願いいたします。サイン後は明らかな初期不良以外対応いたしません。 ※ただし状況により返金に応じることができない場合がございます※

商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。対応可能期間商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合返品送料店舗負担再送料店舗負担備考同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※対応可能期間にご連絡頂けてない場合は対応いたしかねます。 ※フロアタイルは同一品番別ロットが原因の交換につきましては対応いたしません。 ※大型商品（ユニットバス・シャワールーム・キッチン・トイレ・建具・自動壁紙糊付機）はメーカー直送品のため荷受け時に配送ドライバーへ渡す受領サイン前に検品をお願いいたします。サイン後は明らかな初期不良以外対応いたしません。 ※ただし状況により返品に応じることができない場合がございます.

6. 領収書・納品書・請求書について

当店では個人情報の保護・ペーパーレス化推進のため、領収書・納品書・請求書を同梱しておりません。
ご注文明細はメールにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

領収書ご希望のお客様へ
領収書のダウンロードを希望されるお客様は、商品の受け取りを確認の上でダウンロードしてください。
※領収書の紙での発行はしておりませんのでご了承ください。